Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle de la misma. Cuando tu pedido sea enviado, te llegará un segundo correo con el número de guía para rastrearlo.

Si creaste una cuenta en nuestra tienda, también puedes revisar el estatus de tu orden iniciando sesión en MI CUENTA (representado con el ícono de una persona
en la parte superior derecha de tu pantalla).

Tu orden seprocesa un día hábil después de haber realizado la compra. Una vez procesada, el envío se gestionará a través de la paquetería seleccionada dentro de sus días hábiles. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.

Para conocer los tiempos y costos de envío, por favor consulta la pregunta 4.

Sí. Por favor, visita la sección de Nuestras Tiendas en nuestro menú principal para conocer las ubicaciones.

Manejamos las siguientes opciones de envío:

• Envío Express (CDMX): Entrega el mismo día hábil (en pedidos realizados de 9:00 am a 3:30 pm) a través de Flapp (entregas por Uber).
• Envíos Nacionales: Trabajamos con Estafeta, FedEx, DHL y Paquetexpress.

Costos y tiempos: El costo exacto se calculará antes de finalizar tu compra al ingresar tu código postal, ya que varía según la paquetería, el destino y el tiempo de entrega. 

¡Envío gratis en compras a partir de $1,200 MXN!

• Personalizados (W y M): 120 ml: $590 MXN, 40 ml (Tienda en línea): $140 MXN, 40 ml (Solo perfume en tienda física): $290 MXN
• Colección de la Casa, Colección México y Edición de Temporada: 120 ml: $690 MXN, 40 ml: $140 MXN 
• Baby & Kids: 120 ml: $640 MXN, 40 ml: $140 MXN
• Room Spray (120 ml): $490 MXN, Hand & Body Wash: $490 MXN y Hand & Body Lotion: $490 MXN

Manejamos presentaciones de 120 ml y 40 ml.

• Tienda en línea: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos a plazos con Aplazo y cuenta PayPal.
• Transferencias y depósitos bancarios: Para pagar mediante esta modalidad, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, Facebook, Instagram o correo electrónico) y un asesor te guiará para completar tu pedido.

No, únicamente aceptamos pagos en efectivo mediante transferencia o depósito
bancario previa coordinación con un asesor.

Sí. Tienes hasta 5 días naturales a partir de que recibes el producto para solicitar un cambio (en caso de que la fragancia no haya sido de tu agrado) por otro producto del mismo precio en nuestra tienda en línea. El producto deberá devolverse en perfecto estado (empaque original, caja, envase y accesorios sin daño).

Nota: Los gastos de recolección y envío de regreso a nuestro centro de distribución corren por cuenta del cliente.

Si el producto no cumplió con las condiciones de calidad mencionadas o llegó defectuoso, también podrás solicitar la devolución total del dinero pagado.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Contáctanos en nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@perfumerica.mx
• WhatsApp: 55 7979 0402
• Instagram: @perfumerica
• Facebook: @perfumericamx

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa en nuestro sitio web.

Nuestros perfumes están elaborados con aceites esenciales de alta calidad y una base cosmética con antioxidantes. Aunque algunos de nuestros productos incluyen pequeñas cantidades de ingredientes sintéticos seguros, ninguno representa un riesgo para tu salud.

Sí, contamos con cobertura de envíos a todo el país.

Por el momento no realizamos envíos fuera de México.

No es posible modificar o agregar productos a una orden que ya ha sido procesada. En este caso, te invitamos a realizar una nueva compra con los artículos adicionales.

No, somos 100% Cruelty-Free. Ninguno de nuestros productos ni sus ingredientes son probados en animales.

Contamos con una red de más de 250 distribuidores autorizados en toda la República Mexicana. Puedes consultar la sección de Distribuidores en nuestra página web, ingresar tu ciudad o código postal y ubicar el punto de venta más cercano.

Sí, también puedes encontrar y solicitar nuestros productos a través de Rappi.